El Ayuntamiento de Zumaia presenta una nueva aplicación para acercar información y servicios a la ciudadanía
El Ayuntamiento de Zumaia ha dado un nuevo paso hacia la mejora de la comunicación entre la ciudadanía y el consistorio. Ha puesto en marcha una nueva aplicación que permite acceder de forma sencilla, rápida y cómoda a la información local y a los servicios municipales. A partir de ahora, la web municipal y la aplicación serán las únicas vías online para presentar quejas y sugerencias.
A través de la nueva aplicación, los ciudadanos podrán acceder a la información principal del ayuntamiento desde cualquier lugar. En el apartado de noticias se publicarán notas municipales, proyectos, campañas e información de interés general para que la ciudadanía pueda informarse de las novedades del momento. Asimismo, la sección de Agenda recogerá información de los eventos, actividades culturales, actividades deportivas y otras citas que se organicen en la localidad, facilitando la participación ciudadana y el acceso a la información.
Quejas, a través de la aplicación y la web
Además, la aplicación también ofrece una nueva herramienta para facilitar la participación ciudadana y la comunicación con el Ayuntamiento: el servicio Quejas y sugerencias. A través de esta sección, los ciudadanos podrán comunicar directamente las pequeñas operaciones de mantenimiento y otras incidencias que detecten en la calle o en espacios municipales. Entre otras cosas, podrán hacer llegar al Ayuntamiento bancos deteriorados, farolas sin luz, agujeros o necesidades de limpieza de forma sencilla y rápida.
Estas notificaciones no sólo se podrán realizar a través de la aplicación, sino también a través de la página web del Ayuntamiento de Zumaia, rellenando el formulario habilitado al efecto. En la web, los ciudadanos tendrán dos vías de acceso a este servicio: a través del apartado Contacto al pie de página o a través del apartado Servicio de Atención Ciudadana.
Con la puesta en marcha del servicio de recogida de quejas y sugerencias en la aplicación y en la web municipal, el Ayuntamiento ha suspendido el servicio de atención por WhatsApp. Por ello, a partir de ahora las únicas vías para presentar quejas y sugerencias online serán la aplicación y la web municipal.
El objetivo del Ayuntamiento es recoger más rápidamente las necesidades e incidencias de la ciudadanía, hacer más eficaz la gestión de los servicios municipales y, al mismo tiempo, potenciar la participación ciudadana y la comunicación con el Ayuntamiento.
