Una receta sencilla para mejorar la calidad del servicio
Según una encuesta realizada entre los y las zumaiarras, a la hora de comprar o consumir en la localidad, para la mayoría es muy importante poder conversar en euskera.
Una conversación en la que el cliente pide en euskera y el comerciante responde en castellano no es muy habitual en Zumaia, pues el cliente tiende a hablar en castellano en esas situaciones. Pero sí que es factible, y con ello se ampliarían las oportunidades para hablar en euskera.
Es una propuesta que el Servicio de Euskera del Ayuntamieno ha hecho suyo y ha recopilado, junto con otros consejos, en un documento que ya lo han recibido los comerciantes.
Redactados como una receta, estos consejos les ayudarán a incrementar el uso del euskera en todo tipo de situaciones, partiendo del nivel que tiene cada uno. Así mismo, ayudará a los comerciantes a mejorar su servicio y acercarse más a la clientela.
Aquí puedes descargar la receta.
